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微笑讲堂精彩开讲

发布时间:2008-11-19    人气:

    11月19日下午,浙江世贸君澜酒店管理企业培训总监章家莹为全院400余名学生代表烹制了一顿名为“微笑服务艺术”的盛宴。学院党委副书记陈宝珠、酒店管理系党总支书记侯明贤、人事处长沃斌峰、团委书记李小亚出席活动。

    章经理以“为什么要微笑?”引入主题,向听众们阐述了微笑的理由和作用。她以微笑和眼睛结合、微笑和神情结合、微笑和仪容仪表结合、微笑和语言结合四个方面展示了微笑的魅力和魔力。章经理认为,微笑不是一时一兴的,它需要始终如一地贯穿于服务的全过程,它需要对每位顾客都一视同仁。最后,章经理传授了几条调控不良情绪的秘诀——自我暗示法、情绪宣泄法、深呼吸法。这一系列方法不仅可以缓解大家生活、学习上的压力,对大家以后的人生也会起到至关重要的作用。

     此次活动是团委主办的“让微笑相伴一生”系列活动之一,除此以外,还将陆续开展:微笑标语——让微笑满校园;微笑演讲——让微笑相伴一生;微笑心桥——传递微笑,播撒希翼;微笑服务——我的微笑,您的满意;微笑摄影——用微笑来展示真正的快乐;微笑天使——扬起微笑,感化你我;微笑烹饪——微笑pasta,生活多滋味8项活动。“让微笑相伴一生”系列活动的开展,充分体现仁爱、宽容、感恩、责任的深刻内涵,是云顶yd7610备用网址全面建设“微笑”校园学问品牌的重要举措。

(供稿 姚燕娟    编辑 高飞)

 

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